Return Policy Page

✅ Return & Replacement Policy – item ghor

আমরা বিশ্বাস করি, গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতার মূল চাবিকাঠি। তাই পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা একটি সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দিচ্ছি।

ℹ️ বিশেষ দ্রষ্টব্য

আমরা প্রতিটি অর্ডার ভালোভাবে যাচাই করে পাঠাই। তবুও কোনো সমস্যা হলে দয়া করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

? যোগাযোগ

✅ Inbox: facebook.com/itemghor
✅ WhatsApp: +8801967609835
✅ Email: itemghor@gmail.com

? ফেরত প্রক্রিয়া

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইনবক্সে আমাদের জানাতে হবে
প্রাসঙ্গিক ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
যাচাই করে আমরা রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদন করব
কিছু ক্ষেত্রে ফেরতের কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে
পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে চালু/বন্ধ অবস্থার ভিডিও দেওয়া বাধ্যতামূলক

✅ ফেরতের যোগ্য পণ্যের উদাহরণ

ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা অবস্থায় প্রাপ্ত পণ্য
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
বর্ণনা ও ছবির সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ পণ্য

❌ ফেরতের অযোগ্য পণ্যের উদাহরণ

গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত পণ্য
শুধু রঙ বা ডিজাইন অপছন্দ হওয়া
কসমেটিকস, পার্সোনাল কেয়ার, সেনসিটিভ পণ্য
নির্ধারিত সময়সীমার বাইরে অভিযোগ